Viimati uuendatud: 1. september 2026

1. Üldsätted

1.1. Käesolev privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas MTÜ Raplamaa Vaegkuuljate Ühing kogub, kasutab, säilitab ja kaitseb e-poe kasutajate ning klientide isikuandmeid.

1.2. Vastutav töötleja on:

MTÜ Raplamaa Vaegkuuljate Ühing
Registrikood: 80023759
Aadress: Värava-Jaagu, Karitsa küla, Rapla vald, Rapla maakond, 79320
Veebileht: https://pood.raplavk.eu
E-post: tellimus@raplavk.eu
Üldkontakt: info@raplavk.eu

Ühingu registrikood ja registrijärgne aadress vastavad e-Äriregistri andmetele.

1.3. Andmesubjekt on füüsiline isik, kelle isikuandmeid MTÜ Raplamaa Vaegkuuljate Ühing töötleb, sealhulgas e-poe klient, veebilehe kasutaja või ühingu liige.

1.4. Klient on isik, kes ostab e-poest kaupu või teenuseid või kasutab muid e-poe kaudu pakutavaid võimalusi.

1.5. MTÜ Raplamaa Vaegkuuljate Ühing töötleb isikuandmeid seaduslikult, õiglaselt, läbipaistvalt ja turvaliselt ning ainult ulatuses, mis on vajalik konkreetse eesmärgi täitmiseks.

2. Milliseid isikuandmeid kogume?

2.1. Tellimuse vormistamisel võime töödelda järgmisi andmeid:

ees- ja perekonnanimi;
e-posti aadress;
telefoninumber;
arveldus- ja tarneaadress;
ettevõtte nimi, kui klient esitab tellimuse ettevõtte nimel;
tellitud kaupade või teenuste andmed;
tellimuse number, kuupäev ja summa;
valitud makseviis;
makse staatus ja maksetehingu identifikaator;
valitud tarneviis ja pakiautomaat või muu tarnekoht;
kliendi poolt tellimuse juures esitatud märkused.

2.2. Liikmesoodustuse kasutamisel võime töödelda:

liikmekaardi numbrit;
liikmelisuse kehtivuse või liikmesoodustuse saamise õiguse kontrollimiseks vajalikku teavet.

Neid andmeid kasutatakse ainult liikmelisuse või soodustuse saamise õiguse kontrollimiseks ja soodustuse rakendamiseks.

2.3. Veebilehe kasutamisel võidakse automaatselt töödelda tehnilisi andmeid, näiteks:

IP-aadress;
veebilehitseja ja seadme tüüp;
veebilehe kasutamisega seotud tehniline info;
serveri- ja turvalogid;
küpsistega seotud andmed vastavalt küpsiste kasutamise seadistustele.

2.4. MTÜ Raplamaa Vaegkuuljate Ühing ei kogu ega säilita e-poes kliendi täielikke pangakaardi andmeid, näiteks täielikku kaardinumbrit, turvakoodi või PIN-koodi.

Kaardimakse tegemiseks vajalikud andmed töödeldakse makseteenuse pakkuja süsteemis.

3. Isikuandmete töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused

Isikuandmete töötlemise õiguslikud alused tulenevad Euroopa Parlamendi ja nõukogu määruse (EL) 2016/679 ehk isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõikest 1.

3.1. Tellimuste vastuvõtmine ja täitmine

Isikuandmeid töödeldakse selleks, et:

võtta vastu kliendi tellimus;
vormistada müügitehing;
kinnitada tellimus;
võtta vastu makse;
komplekteerida kaup;
korraldada kauba kohaletoimetamine või üleandmine;
teavitada klienti tellimuse staatusest.

Õiguslik alus: lepingu täitmine või lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete võtmine.

3.2. Maksete töötlemine

Maksega seotud andmeid töödeldakse tellimuse eest tasumise võimaldamiseks, makse staatuse kontrollimiseks, tagasimaksete tegemiseks ning raamatupidamis- ja õiguslike kohustuste täitmiseks.

Õiguslik alus: lepingu täitmine ja juriidilise kohustuse täitmine.

3.3. Kauba kohaletoimetamine

Kliendi nimi, telefoninumber, e-posti aadress ning valitud tarnekoht või aadress võidakse edastada kauba kohaletoimetamiseks vajalikule tarnepartnerile.

Õiguslik alus: lepingu täitmine.

3.4. Liikmesoodustuse rakendamine

Kui e-poes kasutatakse Raplamaa Vaegkuuljate Ühingu või mõne muu kokkulepitud liikmesorganisatsiooni liikmesoodustust, võidakse kontrollida liikmekaardi numbrit ja soodustuse saamise õigust.

Õiguslik alus: lepingu täitmine ja vajaduse korral vastutava töötleja õigustatud huvi vältida soodustuse väärkasutamist.

3.5. Klienditeenindus

Isikuandmeid ja kliendiga peetud kirjavahetust võib töödelda küsimustele vastamiseks, pretensioonide lahendamiseks ning tellimustega seotud probleemide lahendamiseks.

Õiguslik alus: lepingu täitmine ja õigustatud huvi.

3.6. Raamatupidamine

Tellimuste, arvete, maksete ja muude raamatupidamise algdokumentidega seotud andmeid töödeldakse seadusest tulenevate raamatupidamiskohustuste täitmiseks.

Õiguslik alus: juriidilise kohustuse täitmine.

3.7. Turvalisus ja pettuste ennetamine

Tehnilisi andmeid ja logisid võidakse töödelda e-poe ja selle kasutajate kaitsmiseks, tehniliste probleemide tuvastamiseks ning pettuste ja väärkasutuse ennetamiseks.

Õiguslik alus: vastutava töötleja õigustatud huvi.

3.8. Turundus

Uudiskirju, pakkumisi või muud elektroonilist otseturundust saadetakse juhul, kui selleks on olemas asjakohane õiguslik alus, sealhulgas kliendi nõusolek, kui nõusolek on nõutav.

Klient saab turundusnõusoleku igal ajal tagasi võtta.

4. Andmete säilitamine

Isikuandmeid säilitatakse ainult nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärgi täitmiseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.

Andmete töötlemise eesmärk	Üldine säilitamise aeg
E-poe tellimuse töötlemine	üldjuhul kuni 2 aastat pärast tellimuse täitmist
Klienditeenindus ja kirjavahetus	üldjuhul kuni 2 aastat
Liikmesoodustuse kontroll	ainult nii kaua, kui see on kontrollimiseks ja võimalike vaidluste lahendamiseks vajalik
E-poe tehnilised ja turvalogid	vastavalt tehnilisele ja turvavajadusele
Turundusandmed	kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või töötlemise vajaduse lõppemiseni
Raamatupidamise dokumendid	seaduses sätestatud tähtaja jooksul, üldjuhul 7 aastat

Raamatupidamise seaduse § 12 kohaselt tuleb raamatupidamise algdokumente üldjuhul säilitada seitse aastat alates selle majandusaasta lõpust, mil majandustehing raamatupidamisregistris kirjendati.

Kui seadusest tuleneb pikem säilitamise kohustus või andmeid on vaja õigusnõude koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks, võib andmeid säilitada vastava vajaduse lõppemiseni.

5. Makseandmete töötlemine ja Montonio

5.1.

E-poes võidakse maksete vastuvõtmiseks kasutada Montonio makselahendust.

Makse tegemisel edastatakse Montoniole makse teostamiseks vajalikud andmed, näiteks:

kliendi nimi;
tellimuse summa;
tellimuse või makse viide;
e-posti aadress;
muud makse teostamiseks vajalikud andmed.

5.2.

Montonio makseteenuste osutamisel sõltub isikuandmete töötlemise roll kasutatavast teenusest.

Montonio Finance UAB tegutseb makse algatamise ja kaardimaksete puhul eraldiseisva vastutava töötlejana. Montonio töötleb makse teostamiseks vajalikke isikuandmeid vastavalt enda privaatsustingimustele.

5.3.

MTÜ Raplamaa Vaegkuuljate Ühing ei saa üldjuhul ligipääsu kliendi internetipanga autentimisandmetele ega täielikele pangakaardi andmetele.

6. Tarneteenused

6.1.

Tellimuse kohaletoimetamiseks võidakse kasutada järgmiste teenusepakkujate teenuseid:

Omniva;
SmartPosti;
DPD;
Montonio Shippingut;
teisi e-poes kuvatavaid tarnepartnereid.

6.2.

Tarnepartnerile edastatakse ainult tellimuse kohaletoimetamiseks vajalikud andmed, näiteks:

kliendi nimi;
telefoninumber;
e-posti aadress;
tarneaadress või valitud pakiautomaat;
saadetisega seotud vajalik tehniline teave.

6.3.

Montonio Shippingu kasutamisel tegutseb Montonio Finance OÜ vastavalt teenuse olemusele kaupmehe volitatud töötlejana ning töötleb tarne ja tellimusega seotud andmeid kaupmehe nimel.

6.4. Kaubale ise järele tulemine

Kui klient valib e-poes võimaluse „Tulen ise järele“, ei edastata tellimuse tarneandmeid pakiautomaadi- või kullerteenuse osutajale.

Kaup väljastatakse tellimuse numbri või muu tellimuse tuvastamiseks vajaliku teabe alusel.

7. Isikuandmete edastamine teistele teenusepakkujatele

MTÜ Raplamaa Vaegkuuljate Ühing võib teha isikuandmed vajalikus ulatuses kättesaadavaks teenusepakkujatele, kelle abi kasutatakse e-poe toimimiseks.

Nende hulka võivad kuuluda:

makseteenuse pakkujad;
transpordi- ja kullerettevõtted;
pakiautomaaditeenuse pakkujad;
raamatupidamisteenuse pakkuja;
veebimajutuse pakkuja;
e-poe ja veebilehe tehnilise toe teenusepakkujad;
e-posti ja muude tehniliste teenuste pakkujad.

Teenusepakkujatele antakse ligipääs andmetele ainult ulatuses, mis on vajalik vastava teenuse osutamiseks.

MTÜ Raplamaa Vaegkuuljate Ühing ei müü klientide isikuandmeid kolmandatele isikutele.

8. Küpsised

8.1.

E-pood kasutab küpsiseid ja muid sarnaseid tehnoloogiaid, mis on vajalikud veebilehe ja WooCommerce’i e-poe toimimiseks.

Näiteks võivad tehniliselt vajalikud küpsised olla vajalikud:

ostukorvi sisu säilitamiseks;
kassaprotsessi toimimiseks;
kasutaja sisselogimise säilitamiseks;
turvalisuse tagamiseks;
kasutaja valitud seadistuste säilitamiseks.

8.2.

Kui veebilehel kasutatakse analüütika-, turundus- või muid küpsiseid, mis ei ole teenuse toimimiseks hädavajalikud, kasutatakse neid vajaduse korral pärast kasutaja nõusoleku saamist.

8.3.

Kasutaja saab oma küpsiste eelistusi muuta veebilehel kasutatava küpsiste haldamise lahenduse või veebilehitseja seadete kaudu.

9. Isikuandmete turvalisus

MTÜ Raplamaa Vaegkuuljate Ühing rakendab asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid:

loata juurdepääsu;
juhusliku kaotsimineku;
hävimise;
muutmise;
avalikustamise;
muu ebaseadusliku töötlemise eest.

E-pood kasutab turvalist HTTPS-ühendust ning ligipääs haldussüsteemidele on piiratud vastavate õigustega kasutajatele.

10. Andmesubjekti õigused

Andmesubjektil on isikuandmete kaitse õigusaktidest tulenevalt muu hulgas õigus:

10.1. saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta;

10.2. saada ligipääs enda kohta töödeldavatele isikuandmetele;

10.3. nõuda ebatäpsete või puudulike isikuandmete parandamist;

10.4. nõuda õigusaktides sätestatud juhtudel isikuandmete kustutamist;

10.5. nõuda õigusaktides sätestatud juhtudel isikuandmete töötlemise piiramist;

10.6. esitada vastuväiteid õigustatud huvi alusel toimuvale töötlemisele;

10.7. saada asjakohastel juhtudel enda esitatud andmed struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus;

10.8. võtta igal ajal tagasi isikuandmete töötlemiseks antud nõusolek.

Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne nõusoleku tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust.

11. Oma õiguste kasutamine

Isikuandmetega seotud küsimuste või taotluste korral saab pöörduda:

MTÜ Raplamaa Vaegkuuljate Ühing
E-post: tellimus@raplavk.eu
või info@raplavk.eu

Taotlusele vastamisel võib vastutav töötleja vajaduse korral paluda täiendavat teavet taotleja isikusamasuse kontrollimiseks.

12. Kaebuse esitamine

Kui andmesubjekt leiab, et tema isikuandmete töötlemisel on rikutud tema õigusi, on tal õigus pöörduda:

Andmekaitse Inspektsiooni poole

või muu pädeva Euroopa Liidu liikmesriigi järelevalveasutuse poole.

13. Privaatsuspoliitika muutmine

13.1. MTÜ Raplamaa Vaegkuuljate Ühing võib käesolevat privaatsuspoliitikat muuta, kui muutuvad e-poe teenused, kasutatavad teenusepakkujad või õigusaktidest tulenevad nõuded.

13.2. Privaatsuspoliitika kehtiv versioon avaldatakse veebilehel: https://pood.raplavk.eu

13.3. Oluliste muudatuste korral võidakse kasutajaid muudatustest täiendavalt teavitada.